我們時常聽到或看到這樣的情景:
上司(對著下屬“咆哮”):“我不管你用什么辦法,必須要在×××之前,給我一個滿意的結果!”
下屬(不停的點頭哈腰的附和著):“是……是……”
然后上司揚長而去,下屬則愁眉苦臉不停的嘆氣。接下來的事情,我們可想而知,下屬肯定是想方設法,無所不用其極地去營造出領導要的那個“結果”,完全以“結果”為中心,為了結果而給出一個結果,出來的結果自然也就不堪一擊。所以現在越來越多的人意識到“過程和結果同樣重要”的理念。 那么“過程和結果同樣重要” 究竟道理何在?對此恐怕就不是人人都清楚的。
舉一個很簡單的例子,某個企業有一條規定,新到公司的員工要去安裝隊親自安裝十臺太陽能熱水器,作為入職公司的一項必修課。之所以安排這項實習項目,是因為安裝太陽能熱水器能直接和終端的客戶零距離,在安裝中能了解客戶的需求,將來在企業的研發生產銷售中,能勝任企業對員工的要求。對于企業的這種安排,有個別人對此不以為然,認為這種安裝工作很簡單也很辛苦不樂意去,即使按規定去了,也是人在心不在,目的為了一張安裝隊簽發的實習安裝證明,結果導致以后的工作難開展而出現“回爐”重新實習,這是典型的以果為果;而大部分人為了勝任將來工作,領會企業如此安排的目的,積極地去安裝隊安裝,并且在安裝過程中解決一個又一個的困難,為以后的工作打下了基礎。
“過程”的重要性我們也可以通過這樣一個事實來獲得確認:當你以適當的速度跑完二三千米后,你可能覺得什么也沒得到,但如果你經常這樣運動,你就會發現你變得更有力了,你的免疫力提高了,這就是過程的價值。其實,任何事情,離開了過程我們就一無所成。
一般管理者強調的是“給我一個結果”,這樣很容易使執行者陷入以果為果、為了果而果的執行,所以管理者在給下屬布置任務時,不但要給執行者以圍繞目標做事的指導,更應該注重培養執行者對過程的認識及做事的態度。而作為執行者,當主管強調“給我一個結果”時,你必須明白:“沒有花哪來的果?”,沒有過程哪來的結論,當積蓄的過程越充分,才發現開出的花兒越絢麗!結出的果實也越大。